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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年10月18日
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    TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
TCL咨詢電話：4006-189123
TCL冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
一、憑證缺失

1. 無(wú)包修憑證及有效購(gòu)買憑證：
消費(fèi)者在購(gòu)買TCL產(chǎn)品后，若未能妥善保存包修憑證（如保修卡）及有效購(gòu)買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），在需要享受保修服務(wù)時(shí)可能會(huì)遇到障礙。這些憑證是確認(rèn)產(chǎn)品保修期限和申請(qǐng)維修服務(wù)的重要依據(jù)。

二、憑證不符或涂改

1. 有效憑證、包修憑證不符或涂改：
如果消費(fèi)者提供的包修憑證或購(gòu)買憑證上的信息與產(chǎn)品本身不符，如型號(hào)、序列號(hào)等不一致，或者憑證被涂改，這些都可能導(dǎo)致無(wú)法享受正常的保修服務(wù)。因?yàn)楣拘枰_保憑證的真實(shí)性和有效性，以防止假冒和欺詐行為。

三、其他相關(guān)情況

雖然不直接涉及憑證缺失或不符，但以下情況也可能影響消費(fèi)者的保修權(quán)益：

1. 消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞：
如果產(chǎn)品因消費(fèi)者的不當(dāng)使用或保管導(dǎo)致?lián)p壞，如過(guò)度使用、不當(dāng)安裝、未經(jīng)授權(quán)的維修等，這些情況下即使憑證齊全，也可能無(wú)法享受免費(fèi)維修服務(wù)。

2. 處理品、已超過(guò)包修期：
處理品是指已經(jīng)過(guò)特殊處理或降價(jià)銷售的產(chǎn)品，其保修期限和范圍可能與正常銷售的產(chǎn)品有所不同。如果產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)包修期，那么即使憑證齊全也無(wú)法享受免費(fèi)維修服務(wù)。

3. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成損壞：
如果產(chǎn)品在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝或維修過(guò)程中因網(wǎng)點(diǎn)操作不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞，消費(fèi)者有權(quán)要求網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)責(zé)任并修復(fù)產(chǎn)品。但需要注意的是，如果消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修導(dǎo)致?lián)p壞，則可能無(wú)法享受保修服務(wù)。

總結(jié)

TCL憑證缺失或不符要求主要體現(xiàn)在無(wú)包修憑證及有效購(gòu)買憑證、有效憑證與包修憑證不符或涂改等方面。此外，消費(fèi)者在使用和保管產(chǎn)品時(shí)也需注意避免不當(dāng)行為導(dǎo)致?lián)p壞，以免影響保修權(quán)益。


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