博世冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、整機保修期限
基礎保修：對于大多數熱水產品（如電冰箱）和冰箱產品，自安裝之日起整機保修期限為一年。這意味著在購買并安裝產品后的一年內，如果產品因非人為因素出現質量問題，用戶可以享受免費的維修或更換服務。
長期保修：對于某些特定型號或類別的產品，博世可能提供更長的整機保修期限。例如，某些型號的冰箱機可能享有整機保修三年的政策。
二、主要零部件保修期限
零部件保修：在整機保修的基礎上，博世還對主要零部件提供額外的保修期限。一般來說，主要零部件的保修期限會長于整機保修期限，例如三年或更長。
特別保修：對于某些高性能或高價值的零部件，博世可能提供更長的保修期限，如電機保修十年等。
三、保修條件與限制
有效憑證：用戶享受保修服務的前提是提供有效的購買憑證（如發票）和保修卡。這些憑證是證明用戶購買時間和產品型號的重要依據。
非人為損壞：保修服務僅針對因產品自身質量問題導致的故障或損壞。如果用戶在使用過程中因人為因素（如不當操作、意外損壞等）導致產品出現問題，則不在保修范圍之內。
保修范圍：保修服務通常包括對產品故障的免費維修、更換零部件等。但需要注意的是，某些耗材（如濾芯）可能不在保修范圍之內。
四、保修服務流程
報修：用戶發現產品問題后，可通過博世提供的客服電話、商家網站等渠道進行報修。
上門服務：在確認產品符合保修條件后，博世將安排專業的維修服務人員上門進行檢查和維修。
維修或更換：根據產品故障情況，維修服務人員將進行免費維修或更換零部件。若產品無法修復或維修成本過高，博世還可能提供換機服務。 |
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