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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
TCL咨詢電話:4006-189123
TCL冰箱/洗衣機服務政策說明:
1. 非質量問題導致的故障:若產品出現故障并非由于產品自身的質量問題引起,而是由于用戶的不當使用、保管、維護或操作造成的,則這些故障不屬于免費保修范圍。例如,未按說明書要求使用、保管不當導致的產品損壞等。

2. 非商家維修導致的損壞:如果產品被非TCL商家授權的機構或人員維修、更改、添加或拆卸,從而造成的故障或損壞,也不在免費保修范圍內。這是因為非商家維修可能會對產品造成進一步損害,或者引入非原廠配件,影響產品的性能和安全性。

3. 正常消耗或磨損:對于產品的一些正常消耗或磨損部件,如外殼的自然消耗、磨損及老化等,這些通常被視為產品的正常老化過程,不屬于免費保修的范疇。

保修期限超出

1. 超過保修期限:TCL產品的免費保修期限通常為一定的時間段(如整機一年,主要零部件三年等),具體時間根據不同的產品類別和型號而定。如果產品在使用過程中出現故障,但已經超出了這個保修期限,那么用戶需要自行承擔維修費用。

2. 特殊部件的保修期限:對于某些特殊部件,如電池、耗材(如滾刷、邊刷、塵盒濾網等)等,它們的保修期限可能短于整機的保修期限。用戶在購買和使用這些部件時,需要特別注意其保修期限。

其他注意事項

1. 無法出示有效憑證:如果用戶無法提供有效的三包憑證(包括發票)來證明產品的購買日期和保修期限,那么可能會影響其享受免費保修的權益。

2. 人為損壞:由于意外因素或人為原因(如操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰等)導致的故障或損壞,也不屬于免費保修范圍。

3. 自然災害等不可抗力:因自然災害等不可抗力因素(如地震、火災、雷擊等)造成的產品損壞,同樣不在免費保修范圍內。


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