容聲冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
容聲咨詢電話:4006-189123
容聲冰箱/洗衣機服務政策說明:
一、憑證問題
1. 無法出示三包憑證:消費者無法提供有效的三包憑證(包括發票)時,將無法享受免費保修服務。
2. 三包憑證不符或涂改:三包憑證(含發票)上的型號與需要維修的產品型號不符,或者三包憑證有涂改痕跡,也會被視為非免費保修范圍。
二、人為因素
1. 使用、維護、保管不當:因消費者使用、維護、保管不當造成的產品損壞,容聲不提供免費保修服務。這包括但不限于未按說明書要求使用、錯誤操作、保管環境不當等。
2. 自行修理或非承擔三包修理者拆動:未經容聲公司許可,消費者自行修理或非承擔三包修理者拆動產品造成的損壞,也不在免費保修范圍之內。
三、超過保修期
1. 超過三包有效期:產品已經超出容聲規定的免費保修期限,即使產品出現故障,也無法享受免費保修服務。
四、不可抗力因素
1. 不可抗力造成損害:因不可抗力(如自然災害、戰爭等)造成的產品損壞,不屬于免費保修范圍。
五、特殊說明
1. 非容聲服務商拆動造成損壞:若產品損壞是由非容聲授權的服務商拆動造成的,容聲將不提供免費保修服務。
六、耗材與易損件
對于某些產品,其耗材和易損件(如冰箱的滾刷、邊刷、塵盒濾網等)通常不在免費保修范圍之內。這些部件的更換費用需要由消費者自行承擔。
綜上所述,容聲非免費保修范圍的要求主要圍繞憑證問題、人為因素、超過保修期、不可抗力因素、非容聲服務商拆動造成損壞以及耗材與易損件等方面展開。消費者在購買和使用容聲產品時,應注意遵守相關規定和注意事項,以避免因自身原因造成產品損壞而無法享受免費保修服務。 |
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