海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明:
一、憑證缺失
1. 無有效購買憑證:用戶在申請免費保修服務(wù)時,必須提供完整且真實的購買憑證,如發(fā)票、收據(jù)等。若用戶無法提供這些憑證,海爾將無法確認(rèn)產(chǎn)品的購買信息及保修期限,因此不提供免費維修服務(wù)。
二、憑證信息不符
1. 信息與實際產(chǎn)品不符:購買憑證上的信息(如產(chǎn)品型號、購買日期等)必須與實際維修的產(chǎn)品信息一致。若存在不符情況,如憑證上的產(chǎn)品型號與實際維修的產(chǎn)品型號不一致,或有涂改痕跡,海爾將拒絕提供免費維修服務(wù)。
2. 偽造或涂改憑證:任何偽造或涂改購買憑證的行為都將導(dǎo)致憑證無效。海爾在審核憑證時,會對憑證的真實性進(jìn)行嚴(yán)格檢查,一旦發(fā)現(xiàn)偽造或涂改行為,將不予受理維修申請。
三、其他相關(guān)注意事項
1. 非本公司授權(quán)拆動:如產(chǎn)品出現(xiàn)非本公司授權(quán)拆動導(dǎo)致的損壞或無法正常使用等情況,海爾不提供安裝調(diào)試、退換貨、修理等服務(wù)。這要求消費者避免私自拆解或找非授權(quán)人員維修產(chǎn)品。
2. 特定環(huán)境損壞:在產(chǎn)品說明書中明確指出的特定環(huán)境(如極端溫度、濕度、腐蝕性氣體等)下使用導(dǎo)致的損壞,不屬于免費保修范圍。
3. 耗材及易損件磨損:產(chǎn)品中的耗材(如濾網(wǎng)、燈泡等)及易損件(如按鍵、外殼等)因正常使用而磨損或損壞的,通常不包含在免費保修服務(wù)內(nèi)。這些部件的更換費用需要用戶自行承擔(dān)。
4. 人為因素導(dǎo)致的損壞:任何由用戶不當(dāng)使用、疏忽、故意破壞或未按照產(chǎn)品說明書操作導(dǎo)致的損壞,如跌落、撞擊、液體侵入、擅自拆解等行為造成的故障或損壞,均不屬于免費服務(wù)范疇。
綜上所述,用戶在申請海爾產(chǎn)品的免費保修服務(wù)時,應(yīng)確保提供的購買憑證真實有效且信息準(zhǔn)確無誤。同時,用戶在使用產(chǎn)品時應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定和注意事項,避免因人為因素或特定環(huán)境損壞導(dǎo)致的不必要的維修費用 |
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