海爾冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、超出保修范圍的情況
1. 無法提供有效憑證：若用戶無法出示有效的三包憑證（含發(fā)票）或憑證上的型號與維修產品型號不符、被涂改，則可能無法享受免費保修服務。
2. 使用、維護不當：由于用戶未按說明書要求、錯誤或不當使用、保管、保養(yǎng)、維護、或操作產品導致的故障或損壞，不在免費保修范圍內。這包括但不限于超負荷運行、使用非原裝配件、在不適宜的環(huán)境中使用等。
3. 非商家維修：若產品未經海爾公司許可，被用戶自行修理或由非海爾授權的機構或人員維修、更改、添加或拆卸，因此造成的故障或損壞也不在免費保修范圍內。
4. 不可抗力與自然磨損：因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷擊等）原因或正常合理的消耗、磨損及老化（如外殼、接插部件的自然消耗）導致的故障或損壞，同樣不屬于免費保修范疇。
5. 特殊產品或零部件：部分特殊產品或零部件可能有特定的保修政策，如耗材類（滾刷、邊刷、塵盒濾網等）通常不包修。具體以產品說明書和三包憑證為準。
二、超出保修期限的情況
1. 正常保修期限過期：海爾產品的免費保修期限根據產品類型和購買時間不同而有所差異，但一旦超出該期限，用戶需要自行承擔維修費用。具體保修期限可參考產品說明書和三包憑證。
2. 保修期限的計算：保修期限通常從產品出售之日起計算，且部分產品可能對包修期內和包修期外的維修費用有不同的規(guī)定。例如，部分產品在包修期內免費維修，但超出包修期后可能需要收取成本費。
綜上所述，用戶在享受海爾產品保修服務時，應注意遵守相關規(guī)定，妥善保管三包憑證和發(fā)票，正確使用和維護產品，并在保修期限內及時報修。若超出保修范圍與期限，用戶可能需要自行承擔維修費用。 |
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