TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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TCL冰箱/洗衣機服務政策說明：
1. 標準保修期：TCL產品的保修期限因產品類型而異，但通常包括整機保修和主要零部件保修兩部分。例如，智能冰箱整機保修1年，主要零部件如電機保修3年；而冰箱、冷柜等主要零部件保修期限為三年。若產品故障發生在這些規定的保修期限之后，則視為超出保修范圍。
2. 特殊產品三包政策：對于特定產品如冰箱冰箱下鄉產品，其保修期限可能有所不同。例如，2010年5月1日前購買的冰箱冰箱下鄉產品，壓縮機保修6年；而之后購買的則壓縮機等部件保修12年。若用戶購買的產品不屬于該特殊政策范圍或已超過特定保修期限，則超出保修范圍。
不屬于免費保修范圍的情況
1. 人為損壞：因用戶操作不當、錯誤使用、保管不善等原因導致的產品損壞，不屬于免費保修范圍。這包括但不限于非正常拆卸、摔落、進液、劃傷等人為因素造成的損壞。
2. 非原廠配件或維修：使用非TCL原廠配件或未經TCL授權的服務商進行維修，導致產品出現新的故障或原有故障擴大，也不在免費保修范圍內。
3. 不可抗力因素：因自然災害（如地震、火災、雷擊等）等不可抗力因素導致的產品損壞，TCL不承擔免費保修責任。
4. 無有效憑證：用戶無法提供有效的購買憑證（如發票）、三包憑證等文件時，可能無法享受免費保修服務。
5. 超出規定范圍的使用：若產品被用于非家庭用途（如商業、工業用途）或超出產品設計范圍的使用（如超負荷運行），導致的故障也不在免費保修范圍內。
6. 正常損耗：如外殼磨損、老化等正常損耗導致的問題，不屬于免費保修范圍。
綜上所述，TCL超出保修范圍與期限的要求主要基于產品的保修期限、人為損壞、非原廠配件或維修、不可抗力因素、無有效憑證以及超出規定范圍的使用等方面。 |
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