小天鵝冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
小天鵝咨詢電話:4006-189123
小天鵝冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明:
一、服務(wù)宗旨
用戶百分百滿意:小天鵝始終堅(jiān)持“用戶百分百滿意”的服務(wù)宗旨,致力于實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的全面滿意。
二、保修政策
保修期限:根據(jù)不同產(chǎn)品類型,小天鵝提供不同的保修期限。例如,小天鵝商用冰箱整機(jī)保修一年,主要零部件保修一年半,壓縮機(jī)保修三年;大型中央冰箱則根據(jù)發(fā)貨或調(diào)試時(shí)間確定保修期。
質(zhì)量保證期外服務(wù):保修期結(jié)束后,小天鵝仍提供有償保養(yǎng)服務(wù),確保冰箱正常運(yùn)行。
三、服務(wù)響應(yīng)速度
快速響應(yīng):小天鵝擁有完善的電話中心呼叫系統(tǒng)和備件響應(yīng)系統(tǒng),保證在接到故障通知后,服務(wù)人員會(huì)迅速響應(yīng),并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。
四、技術(shù)支持與培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)安裝與調(diào)試:小天鵝會(huì)派專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試,確保機(jī)組安全開(kāi)機(jī)。
用戶培訓(xùn):小天鵝提供全面的用戶培訓(xùn)計(jì)劃,包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和課堂講座,確保用戶能夠熟練使用和維護(hù)冰箱。
五、維修服務(wù)內(nèi)容
專業(yè)施工工具與冰箱:小天鵝維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心擁有全套專業(yè)施工工具、檢修和調(diào)試儀器,以及高水平的專業(yè)技術(shù)人員。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù):提供小天鵝公司各類通風(fēng)系統(tǒng)、制冷、供熱系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)、檢修和故障處理服務(wù)。
六、綠色環(huán)保服務(wù)
以舊換新綠色行動(dòng):小天鵝推出的以舊換新服務(wù),不僅為用戶提供了便捷的冰箱更新方式,還通過(guò)正規(guī)渠道對(duì)舊冰箱進(jìn)行環(huán)保拆解處理,實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)利用,體現(xiàn)了小天鵝對(duì)環(huán)保事業(yè)的承諾。
七、其他服務(wù)承諾
退貨服務(wù):在符合一定條件下,小天鵝提供退貨服務(wù),確保用戶權(quán)益。
全國(guó)聯(lián)保:小天鵝銷售的商品嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家三包法和廠家維修政策,用戶可以享受到全國(guó)聯(lián)保的保修、更換、維修和冰箱的專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)。 |
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