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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年10月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海信冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海信咨詢電話:4006-189123
海信冰箱/洗衣機服務政策說明:
一、保修期限與范圍

1. 標準保修期:
一般來說,海信電冰箱的整機保修期為一年,主要零部件(如加熱棒等)的保修期可能更長,具體以產品說明書或購買時的保修憑證為準。
冰箱的保修期通常為三年,但也可能因產品型號和購買時間的不同而有所差異。

2. 特殊保修政策:
對于某些特定型號或促銷活動期間購買的產品,海信可能會提供延長保修期、免費更換零部件等特殊保修政策。這些政策的具體內容會在產品說明書、購買憑證或公司商家公告中明確說明。

二、保修條件與限制

1. 非質量問題免責:
如因用戶安裝不當、使用不當、維護不當或自然災害等非質量問題導致的損壞,海信不承擔保修責任。用戶需自行承擔修復或更換的費用。

2. 保修憑證要求:
用戶在享受保修服務時,需提供有效的購買憑證(如發(fā)票、保修卡等)和產品序列號等信息。若無法提供有效憑證,可能會影響保修服務的正常進行。

3. 保修范圍限制:
保修服務通常僅針對產品本身的制造缺陷進行修復或更換,不包括因用戶自行改裝、加裝附件或第三方配件導致的損壞。

三、保修服務流程

1. 報修方式:
用戶可通過海信商家客服熱線、商家網站或微信公眾號等渠道進行報修。在報修時,用戶需提供詳細的產品信息和故障描述,以便公司快速響應并安排維修服務。

2. 故障鑒定與確認:
維修服務人員會在接到報修后盡快與用戶聯(lián)系,并安排上門服務。在維修前,服務人員會對產品進行故障鑒定和確認,以確定是否屬于保修范圍。

3. 維修與更換:
若產品故障屬于保修范圍,海信將提供免費的維修或更換服務。對于需要更換的零部件,公司將使用原廠配件進行更換,以確保產品的性能和品質。


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該公司其他產品信息
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