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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾卡薩帝冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
海爾卡薩帝咨詢電話:4006-189123
海爾卡薩帝冰箱/洗衣機服務政策說明:
一、保修政策與范圍

海爾卡薩帝產品享受全國聯保服務,并提供三包服務,即包修、包換、包退。這確保了用戶在全國任何地區購買的產品,在遇到問題時都能得到相應的服務支持。保修范圍通常覆蓋產品的正常使用過程中出現的非人為損壞故障。

二、保修期限

整機保修期限:大多數海爾卡薩帝產品的整機保修期限為一年。這意味著在購買產品后的一年內,如果產品出現非人為損壞的性能故障,用戶可以享受免費維修服務。

主要部件保修期限:部分產品的關鍵部件,如內膽等,可能享有更長的保修期限,通常為三年。具體保修年限需參考產品保修政策或咨詢商家客服。

三、退換貨政策

1. 退貨政策:在購買產品后的7天內,如果產品出現性能故障且符合退貨條件,用戶可以選擇退貨。退貨時,銷售者將按發票價格全額退款。

2. 換貨政策:在購買產品后的15天內,如果產品出現性能故障且符合換貨條件,用戶可以選擇換貨。銷售者將免費為消費者提供同型號或同價格的產品進行更換。

四、非保修范圍

以下情況通常不屬于海爾卡薩帝的保修范圍:

產品因運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力(如自然災害)等原因造成的損壞。
產品的正常磨損、老化以及非產品質量問題導致的損壞。
用戶擅自改裝、加裝或維修產品導致的損壞。

五、服務流程與要求

1. 報修:用戶在使用過程中遇到問題時,應及時聯系海爾卡薩帝的商家客服或維修服務中心進行報修。

2. 故障診斷:維修服務中心將根據用戶描述的癥狀進行初步診斷,并指導用戶進行簡單的故障排除。

3. 維修或更換:在確認產品存在性能故障且符合保修條件后,維修服務中心將安排維修或更換服務。

4. 費用承擔:在


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