LG冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
LG咨詢電話：4006-189123
LG冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、免費維修條件
1. 保修期內：
用戶在購買LG產品后，在規定的保修期內（一般為整機一年，主要零部件三年，具體以產品說明書或購買時的約定為準），若產品出現非人為損壞的故障，可享受免費維修服務。
2. 有效憑證齊全：
在保修期內要求免費維修時，用戶需提供有效的購買憑證（如發票、收據等）及三包憑證（保修卡等）。若憑證丟失，可根據產品機身銘牌上的出廠日期或報修機器的條碼進行核對，以確認購買日期和保修期限。
3. 非人為損壞：
免費維修僅針對產品本身的非人為損壞故障。若因用戶使用、保管不當或自行拆動維修造成的損壞，則不屬于免費維修范圍。
二、收費維修條件
1. 超出保修期：
產品超出規定的保修期限后，若出現故障需要維修，用戶需支付相應的維修費用。
2. 無有效憑證：
若用戶無法提供有效的購買憑證或三包憑證，或憑證與所維修的產品不符、有涂改等情況，則無法享受免費維修服務，需支付維修費用。
3. 人為損壞：
因用戶使用、保管不當或自行拆動維修造成的損壞，不屬于免費維修范圍，用戶需承擔維修費用。
4. 特殊情況：
對于處理品、已超過包修期的產品，以及服務網點安裝、維修過程中因非產品本身質量問題造成的損壞（包括用戶自行安裝或拆動維修造成的損壞），也不屬于免費維修范圍，用戶需支付相應的維修費用。
三、注意事項
1. 妥善保管：
消費者應妥善保管好發票、保修卡等憑證原件，避免遺失或損壞。這些憑證是享受LG全國聯保服務的重要前提。
2. 遵守規定：
消費者應遵守LG的相關規定和政策，如保修期限、保修范圍等。在享受保修服務時，應如實提供購買信息和產品狀況，不得隱瞞或虛報。 |
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