小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
小天鵝咨詢電話：4006-189123
小天鵝冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、保修期限
整機保修：小天鵝的大多數產品提供整機保修服務，通常保修期限為1年。這意味著在保修期內，如果產品出現非人為損壞的性能故障，用戶可以享受免費維修服務。
主要部件保修：部分產品的主要部件可能享有更長的保修期限，如內膽等部件，具體保修年限需參考產品保修政策，一般為3年或更長時間。
二、保修范圍
免費保修：在保修期內，因產品本身質量問題導致的性能故障，小天鵝將提供免費維修服務。這包括更換損壞的部件、修復故障等。
非保修范圍：因用戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力（如自然災害）等造成的損壞，不屬于免費保修范圍。
三、退換貨政策
7天無理由退換貨：在購買產品后的7天內，如果產品出現性能故障或用戶不滿意，可以選擇退貨或換貨。退貨時，銷售者將按發票價格全額退款。
15天換貨政策：在購買產品后的15天內，如果產品出現性能故障，用戶可以選擇換貨。銷售者將免費為用戶提供同型號或同價格的產品。
四、保修服務流程
報修：用戶在使用過程中遇到產品故障時，應及時聯系小天鵝的商家維修服務或授權維修網點進行報修。
故障診斷：維修服務人員將對產品進行故障診斷，確認故障原因和維修方案。
維修服務：在保修期內，如果屬于免費保修范圍，小天鵝將提供免費維修服務；如果超出保修期限或不屬于免費保修范圍，用戶需要支付相應的維修費用。
五、其他注意事項
保修卡與發票：用戶應妥善保管產品的保修卡和購買發票，作為享受保修服務的重要憑證。
非商家服務風險：用戶應避免選擇非商家或未經授權的維修服務，以免導致產品損壞或保修權益受損。
咨詢與反饋：用戶在使用過程中如有疑問或需要咨詢相關問題，可通過小天鵝的商家服 |
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