凡帝羅冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
凡帝羅咨詢電話：4006-189123
凡帝羅冰箱/洗衣機服務政策說明：
1. 保修期內：
產品在保修期內，用戶可以享受免費維修服務。這通常包括整機一年和主要零部件三年的保修期限，但具體保修期限可能因產品型號和地區而有所不同。
2. 有效憑證：
用戶需提供有效的保修卡和購買憑據以證明產品在保修期內。這些憑證需要保持清晰、未涂改，并與所維修產品的型號相符。
3. 非人為損壞：
產品故障需為非人為因素造成，如產品質量問題、設計缺陷等。如果故障是由于用戶使用、保管不當或自行拆動維修等原因造成的，則不屬于免費維修范圍。
收費維修條件
1. 無有效憑證：
如用戶無法提供有效的保修卡和購買憑據，或憑證與所維修產品不符、涂改等，將按照公司規定的收費指導價格執行收費維修。
2. 超出保修期：
產品超過保修期后，所有維修服務均需按照公司規定的收費指導價格執行。
3. 人為損壞：
因用戶使用、保管不當造成的產品損壞，如私自拆機、進水、摔落等，不屬于免費維修范圍，需用戶自費維修。
4. 自然災害或不可抗力：
因自然災害（如洪水、地震等）或不可抗力因素造成的產品損壞，也不屬于免費維修范圍。但具體情況可能需根據公司的政策進行判斷。
其他要求
1. 服務網點責任：
服務網點在接收報修后，需根據用戶提供的憑證和產品情況進行判斷，明確是否屬于免費維修范圍。對于不屬于免費維修范圍的情況，需向用戶說明并協商收費事宜。
2. 配件使用：
在收費維修過程中，如需更換配件，服務網點應使用原廠配件進行替換，并確保維修后的產品能夠正常使用。
3. 費用透明：
在進行收費維修時，服務網點需向用戶明確告知維修費用、配件費用等具體金額，確保費用透明、公正。 |
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