三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、免費維修條件
1. 保修期內：
產品在保修期內（一般情況下整機一年，主要零部件三年），若出現故障且符合免費保修范圍，用戶可以享受免費維修服務。
2. 有效憑證：
用戶需提供有效的保修卡和購買憑據作為享受免費維修的憑證。如果憑證丟失，產品購買之日可以按產品機身銘牌出廠日期次月首日核算；對于分體式產品，以內機或外機中較遲的出廠日期核算。或者由服務網點根據用戶報修機器的條碼向出售公司核對實際購買日期。
3. 非人為損壞：
產品的故障需為非人為原因造成，如因用戶使用、保管不當造成的損壞則不屬于免費保修范圍。
4. 符合保修范圍：
故障需符合三星公司規定的免費保修范圍，如產品自身的設計、制造缺陷等。
二、收費條件
1. 無有效憑證：
如用戶無法提供有效的保修卡和購買憑據，或憑證不符、涂改，將無法享受免費保修服務，需按公司規定的收費指導價格執行。
2. 超出保修期：
產品超出保修期后，如用戶需要維修服務，則需支付相應的費用。
3. 人為損壞：
因用戶使用、保管不當造成的產品損壞，不屬于免費保修范圍，需用戶自費維修。
4. 特殊情況：
對于處理品、服務網點安裝或維修造成損壞的產品（包括用戶自行安裝或拆動維修造成的損壞），也不屬于免費保修范圍，需用戶承擔維修費用。 |
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