海信冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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海信冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、非保修范圍界定
首先，海信會明確界定哪些情況屬于非保修范圍，即人為因素導致的損壞。
1. 不當使用：如使用非指定或未經授權的清潔劑、潤滑劑或添加劑清洗或維護產品，或使用不恰當的操作方式導致產品損壞。
2. 意外事故：如碰撞、墜落、火災、水災、雷擊等不可抗力因素造成的損壞。
3. 私自拆修：未經海信授權或指導，用戶私自拆卸、修理或改造產品導致的損壞。
4. 使用不當配件：使用非原廠配件或未經海信認證的配件導致的損壞。
二、維修與責任承擔
1. 維修費用：對于因人為因素導致的損壞，海信將不承擔免費保修責任。用戶需要自行承擔維修費用，包括但不限于零件費、人工費等。
2. 維修服務：雖然不提供免費保修，但海信通常會提供有償維修服務。用戶可以聯系海信的維修服務中心或指定維修網點，了解具體的維修流程和費用。
3. 責任劃分：在維修過程中，海信可能會對產品進行故障檢測，以確定損壞的原因是否屬于人為因素。
三、預防措施與建議
為了避免因人為因素導致的損壞，海信通常會向用戶提供以下預防措施和建議：
1. 正確使用產品：按照產品說明書中的操作指南正確使用產品，避免不當使用導致的損壞。
2. 定期維護：按照產品說明書中的維護要求進行定期維護和保養，以延長產品的使用壽命并減少故障發生的可能性。
3. 使用原廠配件：在維修或更換配件時，選擇原廠配件或經過海信認證的配件，以確保產品的性能和安全性。
4. 避免私自拆修：如果產品出現故障或需要維修，請務必聯系海信的維修服務中心或指定維修網點，避免私自拆修導致的不必要的損失和安全隱患。 |
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