伊萊克斯冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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伊萊克斯冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
一、有效憑證的缺失或不符
1. 無(wú)法出示三包憑證：
如果用戶(hù)在報(bào)修時(shí)無(wú)法提供有效的三包憑證，可能無(wú)法享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 三包憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改：
三包憑證上的型號(hào)必須與報(bào)修的伊萊克斯冰箱型號(hào)一致，且未經(jīng)過(guò)涂改。若不符或涂改，可能被視為無(wú)效憑證，影響免費(fèi)維修的享受。
二、人為因素造成的損壞
1. 使用、保管不當(dāng)：
如果冰箱因用戶(hù)的使用或保管不當(dāng)造成損壞，如外力撞擊、非正常使用導(dǎo)致的故障等，不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。用戶(hù)需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
三、自然災(zāi)害和惡劣使用環(huán)境的免責(zé)
1. 不可抗力因素：
因不可抗拒的自然災(zāi)害（如地震、洪水等）或使用環(huán)境惡劣（如長(zhǎng)期在潮濕、腐蝕性強(qiáng)的環(huán)境中使用）造成的冰箱損壞，伊萊克斯可能不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。
四、超過(guò)保修期限的維修
1. 三包有效期外：
如果冰箱已經(jīng)超過(guò)三包有效期，但仍可繼續(xù)使用，用戶(hù)需要自費(fèi)進(jìn)行維修。此時(shí)，維修費(fèi)用可能包括材料費(fèi)和人工費(fèi)，具體費(fèi)用需根據(jù)公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格執(zhí)行。
五、特殊情況的退機(jī)政策
1. 主要性能故障且無(wú)法修復(fù)：
在產(chǎn)品出售之日起7日內(nèi)，若發(fā)生主要性能故障（如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等），且經(jīng)修理后仍無(wú)法恢復(fù)正常使用功能，用戶(hù)可以要求退機(jī)。
2. 一年內(nèi)兩次以上無(wú)法修好：
自產(chǎn)品出售之日起一年內(nèi)，若因主要性能故障聯(lián)系兩次以上仍無(wú)法修好，且用戶(hù)堅(jiān)持要求退機(jī)的，伊萊克斯將按照相關(guān)規(guī)定為用戶(hù)辦理退機(jī)手續(xù)。
六、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任與限制
1. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)行為：
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在安裝、維修過(guò)程中造成的冰箱損壞（包括用戶(hù)自行安裝或拆動(dòng)維修導(dǎo)致的損壞），不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。用戶(hù)需對(duì)此 |
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