海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
一、超出保修范圍
1. 非質(zhì)量問題：
人為損壞：如錯(cuò)誤操作、意外碰撞等造成的損壞。
安裝不當(dāng)：由非海爾公司或其授權(quán)服務(wù)商進(jìn)行的安裝或拆動(dòng)導(dǎo)致的損壞。
自然災(zāi)害或惡劣環(huán)境：因不可抗力的自然災(zāi)害（如地震、洪水等）或惡劣使用環(huán)境（如極端溫度、濕度等）造成的損壞。
2. 無有效憑證：
無法出示有效的包修憑證或購買憑證。
包修憑證或購買憑證上的信息與實(shí)際產(chǎn)品不符，或憑證被涂改。
3. 特定部件與耗材：
對(duì)于某些產(chǎn)品（如冰箱機(jī)），其耗材（如濾芯）通常不在保修范圍內(nèi)，因?yàn)檫@些耗材屬于消耗品，需要定期更換。
4. 非商家服務(wù)：
未經(jīng)海爾公司許可，自行修理或請(qǐng)非商家服務(wù)商進(jìn)行拆動(dòng)，因此造成的損失不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
二、超出保修期限
1. 整機(jī)與零部件保修期：
熱水產(chǎn)品自安裝之日起，整機(jī)保修一年，主要零部件保修三年。但不同產(chǎn)品線的保修期限可能有所不同，具體請(qǐng)參考產(chǎn)品說明書或保修卡。
對(duì)于某些特定型號(hào)或新產(chǎn)品，可能有更長(zhǎng)的保修期限，如集成水路二級(jí)濾芯即濾型反滲透冰箱機(jī)產(chǎn)品自安裝之日起整機(jī)保修5年，主要零配件保修7年（2018年4月1日后新上市的產(chǎn)品）。
2. 特定情況：
在保修期內(nèi)，若出現(xiàn)保修卡遺失、未按要求安裝或修理后的故障、安裝后人為造成的事故或因意外災(zāi)害事故導(dǎo)致的故障，將收取維修費(fèi)用。
若在本部修理后三個(gè)月內(nèi)再次發(fā)生同一故障，且該故障在初次修理時(shí)未得到解決，修理費(fèi)用將免費(fèi)。但超出此期限后，若再次發(fā)生同一故障，將不再享受免費(fèi)修理服務(wù)。
3. 超過保修期的維修：
若產(chǎn)品超出保修期限，需要維修時(shí)，公司將根據(jù)實(shí)際情況收取維修和零件的成本費(fèi)用。 |
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