倍科冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、保修政策與范圍限制
倍科明確規(guī)定，其產品的保修服務僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區(qū)除外）銷售的正規(guī)產品，并且保修部件僅指產品出廠時配置的部件。這意味著，如果產品被非倍科授權的機構或人員拆動、維修、更改或添加部件，可能會導致保修失效。
二、非授權拆動的后果
1. 保修失效：一旦產品出現(xiàn)非授權拆動，倍科有權拒絕提供任何免費保修服務。這是因為非授權拆動可能破壞產品的原有結構和性能，導致無法準確判斷故障原因和責任歸屬。
2. 有償服務：即使產品仍在保修期內，但由于非授權拆動導致的故障或損壞，倍科或其授權服務商將按照有償服務收費標準提供服務。這意味著用戶需要承擔維修費用和相關責任。
三、特殊部件與耗材的說明
對于某些特殊部件和耗材（如倍科智能冰箱的電池、滾刷、邊刷、塵盒濾網等），倍科可能有單獨的保修條款或不予保修的說明。這些部件的更換和維修通常也需要通過倍科授權的渠道進行。
四、用戶責任與權益
1. 用戶責任：用戶有責任妥善保管產品及其購買憑證（如發(fā)票、保修卡等），并按照產品說明書的要求正確使用和維護產品。因使用不當、維護不善或保管不當導致的故障或損壞，倍科不承擔免費保修責任。
2. 用戶權益：用戶應了解并維護自己的合法權益，選擇倍科授權的維修服務商進行產品維修和保養(yǎng)。在遇到非授權拆動或維修情況時，用戶有權向倍科客服或相關部門投訴并尋求解決方案。
五、示例與說明
以倍科智能冰箱為例，其保修政策明確規(guī)定整機包修一年，主要零部件（如電機）包修三年。但如果產品出現(xiàn)非授權拆動或維修導致的故障或損壞，則不在保修范圍之內。用戶需要了解這些規(guī)定并遵守相應的操作要求以確保產品的正常使用和保修權益。 |
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