TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
TCL咨詢電話：4006-189123
TCL冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、三包憑證及有效發票的缺失
無三包憑證及有效發票：當消費者無法提供有效的三包憑證及購買發票時，TCL無法確認產品的購買信息及保修期限，因此不提供免費維修服務。
二、三包憑證的涂改或型號不符
三包憑證涂改：如果三包憑證上的信息被涂改，如產品型號、購買日期等，這將導致憑證無效。TCL將拒絕為此類產品提供免費維修服務，以防止假冒偽劣產品的混入。
型號不符：如果三包憑證上的產品型號與實際維修的產品型號不符，TCL也將拒絕提供免費維修。這有助于確保服務的準確性，避免因產品型號錯誤而導致的服務糾紛。
三、其他非授權維修或更改導致的憑證問題
非授權拆動：如產品出現非TCL授權的機構或人員維修、更改、添加或拆卸而導致的故障或損壞，且這些更改未得到TCL的認可或記錄，那么相關的憑證（如三包憑證）可能會被視為無效。這要求消費者避免私自拆解或找非授權人員維修產品，以確保憑證的有效性。
四、消費者使用、維護不當導致的憑證問題
使用不當：如果產品損壞是由于消費者未按說明書要求、錯誤、不當使用、保管、保養、維護或操作產品造成的，那么即使憑證齊全，TCL也可能不提供免費維修服務。
五、不可抗力及環境因素導致的憑證問題
不可抗力因素：如地震、洪水等自然災害導致的產品損壞，且消費者無法提供相關證明文件（如災情報告、保險理賠單等）來證明其屬于不可抗力導致的損壞，那么相關的憑證（如三包憑證）可能會被視為無效。這是因為此類損壞屬于不可抗力范疇，非TCL所能控制。
環境因素：如電源、溫度、濕度等環境因素引起的產品損壞，且這些因素非TCL所能控制，也不屬于免費保修范圍。此時，消費者可能無法提供有效的憑證來證明產品損壞的原因。 |
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