LG冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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LG冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明:
一、超出保修期限
整機或部件保修期已過:若產(chǎn)品整機或關(guān)鍵部件已超出LG公司規(guī)定的免費保修期限,則不再享受免費保修服務(wù)。
二、憑證問題
無法出示有效憑證:無法提供有效的三包憑證(含發(fā)票)或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改等情況,將不享受免費保修服務(wù)。
三、人為因素
使用、維護、保管不當:因用戶未按說明書要求、錯誤、不當使用、保管、保養(yǎng)或操作產(chǎn)品而造成的故障或損壞,不在免費保修范圍內(nèi)。
非正常使用導致的損壞:如意外因素、人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確的插拔、異物掉入、鼠災(zāi)、蟲害等)導致的故障或損壞。
四、非授權(quán)維修
未經(jīng)許可的維修:未經(jīng)LG公司許可,用戶自行修理或非承擔三包修理者拆動產(chǎn)品造成的損失,不在免費保修范圍內(nèi)。
非LG服務(wù)商拆動造成損壞:由非LG授權(quán)的機構(gòu)、人員安裝、維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞,同樣不享受免費保修服務(wù)。
五、特殊情況
不可抗力因素:因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi)、雷擊等)原因造成的故障或損壞,LG公司不承擔免費保修責任。
正常消耗或老化:如外殼、接插部件的自然消耗、磨損及老化等正常合理的消耗或損壞,也不屬于免費保修范圍。
六、其他非產(chǎn)品質(zhì)量問題
非LG機器(部件)本身質(zhì)量問題:因使用非出廠時提供的部件(參見《裝箱單》)導致的故障或損害,以及其他非LG機器(部件)本身質(zhì)量問題而導致的故障及損壞,同樣不享受免費保修服務(wù)。
七、特定產(chǎn)品規(guī)定
特殊產(chǎn)品三包政策:對于特定產(chǎn)品(如冰箱冰箱下鄉(xiāng)產(chǎn)品、合同冷柜等),其保修政策可能根據(jù)合同約定或特定政策有所不同,超出規(guī)定范圍的部分將不享受免費保修服務(wù)。 |
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