博世冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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博世冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明:
1. 標(biāo)準(zhǔn)保修期:博世產(chǎn)品的保修期限因產(chǎn)品類(lèi)型而異,但通常包括整機(jī)保修和主要零部件保修兩部分。例如,智能冰箱整機(jī)保修1年,主要零部件如電機(jī)保修3年;而冰箱、冷柜等主要零部件保修期限為三年。若產(chǎn)品故障發(fā)生在這些規(guī)定的保修期限之后,則視為超出保修范圍。
2. 特殊產(chǎn)品三包政策:對(duì)于特定產(chǎn)品如冰箱冰箱下鄉(xiāng)產(chǎn)品,其保修期限可能有所不同。例如,2010年5月1日前購(gòu)買(mǎi)的冰箱冰箱下鄉(xiāng)產(chǎn)品,壓縮機(jī)保修6年;而之后購(gòu)買(mǎi)的則壓縮機(jī)等部件保修12年。若用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不屬于該特殊政策范圍或已超過(guò)特定保修期限,則超出保修范圍。
不屬于免費(fèi)保修范圍的情況
1. 人為損壞:因用戶(hù)操作不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、保管不善等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞,不屬于免費(fèi)保修范圍。這包括但不限于非正常拆卸、摔落、進(jìn)液、劃傷等人為因素造成的損壞。
2. 非原廠配件或維修:使用非博世原廠配件或未經(jīng)博世授權(quán)的服務(wù)商進(jìn)行維修,導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)新的故障或原有故障擴(kuò)大,也不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
3. 不可抗力因素:因自然災(zāi)害(如地震、火災(zāi)、雷擊等)等不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞,博世不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。
4. 無(wú)有效憑證:用戶(hù)無(wú)法提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證(如發(fā)票)、三包憑證等文件時(shí),可能無(wú)法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
5. 超出規(guī)定范圍的使用:若產(chǎn)品被用于非家庭用途(如商業(yè)、工業(yè)用途)或超出產(chǎn)品設(shè)計(jì)范圍的使用(如超負(fù)荷運(yùn)行),導(dǎo)致的故障也不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
6. 正常損耗:如外殼磨損、老化等正常損耗導(dǎo)致的問(wèn)題,不屬于免費(fèi)保修范圍。
綜上所述,博世超出保修范圍與期限的要求主要基于產(chǎn)品的保修期限、人為損壞、非原廠配件或維修、不可抗力因素、無(wú)有效憑證以及超出規(guī)定范圍的使用等方面。 |
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