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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年10月18日
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    三星冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
三星咨詢電話:4006-189123
三星冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明:
一、三包期限的基本規(guī)定

三星的三包政策遵循國家的相關(guān)規(guī)定,具體為7天包退、15天包換、1年包修。這意味著,從用戶購買三星產(chǎn)品之日起計算,如果在7天內(nèi)對產(chǎn)品不滿意,可以選擇退貨;在15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,可以申請換貨;而在1年內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,則可以享受免費維修服務(wù)。

二、特殊部件的保修期限

對于三星冰箱等冰箱產(chǎn)品,除了整機的一年保修期外,部分重要部件還享有更長的保修期限。例如,三星冰箱的洗滌電機、脫水電機、電容器等重要部件通常享有三年保修。這些部件的保修期限從用戶購買之日起計算,如果在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可以享受免費更換或維修服務(wù)。

三、三包期限的計算與憑證

三包期限的計算是從用戶購買產(chǎn)品的日期開始,用戶需要妥善保管好購物憑證和三包憑證,以便在需要維修、更換或退貨時提供證明。如果無法提供合法有效的購物憑證或三包憑證,可能會影響用戶的權(quán)益保障。

四、不屬于三包范圍的情況

需要注意的是,以下情況通常不屬于三星的三包范圍:

因人為損壞、非法維修等引起的故障;
超過規(guī)定的三包期限;
無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改等情況;
消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的;
未經(jīng)三星公司許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失;
因不可抗力造成損害的;
非三星服務(wù)商拆動造成損壞的。

五、維修與維修服務(wù)

在三包期限內(nèi),如果三星產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可以撥打三星客服熱線或到當(dāng)?shù)氐木S修服務(wù)中心進(jìn)行維修、更換或退貨。三星將提供免費的維修服務(wù),包括更換零配件和所需的工具、材料等。對于不屬于三包范圍的情況,如果用戶同意交費,三星網(wǎng)點也可為用戶提供


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