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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年10月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    博世熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
博世咨詢電話:4006-189123
博世熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明:
一、保修期限與范圍

1. 電熱水器:
整機保修:一般來說,博世電熱水器整機保修期為一年。但值得注意的是,對于特定型號或促銷活動中的產(chǎn)品,保修期限可能有所不同,如金圭特護內(nèi)膽的電熱水器可能享有更長的保修期,甚至達到八年。此外,加熱棒等關鍵部件可能享有終生免費包換的服務。
主要零部件保修:主要零部件(如內(nèi)膽、加熱棒等)的保修期通常長于整機保修期,具體保修年限需參考產(chǎn)品說明書或相關保修政策。

2. 熱水器:
熱水器的保修期通常為三年,但具體保修條款可能因產(chǎn)品型號和促銷活動而有所差異。

二、非保修范圍

博世明確規(guī)定了不屬于保修范圍的情況,主要包括但不限于:

因非正常使用、維護不當或擅自拆修導致的損壞;
因自然災害、不可抗力等因素造成的損壞;
超過保修期限后的產(chǎn)品故障;
產(chǎn)品的外觀磨損、褪色等非性能故障。

三、保修服務流程

用戶在享受保修服務時,需遵循以下流程:

1. 故障確認:用戶首先需確認產(chǎn)品是否出現(xiàn)故障,并了解故障是否在保修范圍內(nèi)。
2. 聯(lián)系客服:用戶可通過博世的商家客服電話、商家網(wǎng)站或公眾號等渠道聯(lián)系客服,說明故障情況并預約維修服務。
3. 上門服務:博世將安排專業(yè)人員上門服務,對故障產(chǎn)品進行檢測和維修。在保修期內(nèi),屬于保修范圍的故障將免費維修;非保修范圍的故障則需用戶承擔相應費用。
4. 服務反饋:維修完成后,用戶可對服務進行評價和反饋,以便博世不斷改進和提升服務質(zhì)量。


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