能率熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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能率熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明：
一、免費(fèi)維修條件
1. 三包期內(nèi)且憑證齊全：
在產(chǎn)品的三包期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，且用戶能夠提供有效的三包憑證及購買憑證，那么用戶可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。這些憑證通常需要保持清晰、未涂改，并與報(bào)修產(chǎn)品的型號(hào)相符。
2. 非人為損壞：
產(chǎn)品的故障必須是非人為因素造成的，如正常使用下的磨損、老化等。如果是因?yàn)橛脩羰褂谩⒈９懿划?dāng)造成的產(chǎn)品損壞，那么將不享受免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任內(nèi)：
如果產(chǎn)品故障是由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在安裝、維修過程中造成的，那么服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將承擔(dān)免費(fèi)維修的責(zé)任。
二、收費(fèi)條件
1. 無有效憑證：
如用戶無法提供有效的三包憑證及購買憑證，或者憑證不符、涂改，那么將按照公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格執(zhí)行收費(fèi)維修。
2. 人為損壞：
因用戶使用、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，如摔落、進(jìn)水等，將不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍，需要用戶自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
3. 超過保修期：
如果產(chǎn)品已經(jīng)超過了三包有效期，但經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用，那么也將按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)維修。
4. 非服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任：
如果產(chǎn)品故障是由于用戶自行安裝、拆動(dòng)或維修造成的，那么服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將不承擔(dān)免費(fèi)維修的責(zé)任，用戶需要支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。
三、其他注意事項(xiàng)
1. 維修前檢測(cè)：
在進(jìn)行維修前，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)以確定故障原因。如果故障屬于非保修范圍或用戶不同意維修費(fèi)用，那么服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將不會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步的維修操作。
2. 維修后檢測(cè)：
維修完成后，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)以確保產(chǎn)品能夠正常使用。如果產(chǎn)品仍然存在問題，用戶可以向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提出異議并要求重新維修或處理。 |
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