美的熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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美的熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明：
一、免費(fèi)維修條件
1. 保修期內(nèi)：
產(chǎn)品在保修期內(nèi)（一般情況下整機(jī)一年，主要零部件三年），若出現(xiàn)故障且符合免費(fèi)保修范圍，用戶可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 有效憑證：
用戶需提供有效的保修卡和購買憑據(jù)作為享受免費(fèi)維修的憑證。如果憑證丟失，產(chǎn)品購買之日可以按產(chǎn)品機(jī)身銘牌出廠日期次月首日核算；對(duì)于分體式產(chǎn)品，以內(nèi)機(jī)或外機(jī)中較遲的出廠日期核算。或者由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)用戶報(bào)修機(jī)器的條碼向出售公司核對(duì)實(shí)際購買日期。
3. 非人為損壞：
產(chǎn)品的故障需為非人為原因造成，如因用戶使用、保管不當(dāng)造成的損壞則不屬于免費(fèi)保修范圍。
4. 符合保修范圍：
故障需符合美的公司規(guī)定的免費(fèi)保修范圍，如產(chǎn)品自身的設(shè)計(jì)、制造缺陷等。
二、收費(fèi)條件
1. 無有效憑證：
如用戶無法提供有效的保修卡和購買憑據(jù)，或憑證不符、涂改，將無法享受免費(fèi)保修服務(wù)，需按公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格執(zhí)行。
2. 超出保修期：
產(chǎn)品超出保修期后，如用戶需要維修服務(wù)，則需支付相應(yīng)的費(fèi)用。
3. 人為損壞：
因用戶使用、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍，需用戶自費(fèi)維修。
4. 特殊情況：
對(duì)于處理品、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝或維修造成損壞的產(chǎn)品（包括用戶自行安裝或拆動(dòng)維修造成的損壞），也不屬于免費(fèi)保修范圍，需用戶承擔(dān)維修費(fèi)用。 |
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