西門子熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
西門子咨詢電話:4006-189123
西門子熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明:
1. 全國聯保與三包服務:西門子產品享受全國聯保服務,用戶在任何地區遇到問題均可得到服務支持。產品提供三包服務,即包修、包換、包退,確保用戶權益。
2. 質保期限內的免費維修:一般來說,西門子熱水器的整機保修期為一年,自安裝之日起算。在質保期內,如產品出現非人為損壞的性能故障,用戶可以享受免費維修服務。
3. 專業安裝服務免費:西門子提供專業的安裝服務,安裝人工費用免費,但安裝所需的材料費用需用戶自行承擔。
4. 免費上門設計服務:對于中央熱水及采暖系統,西門子提供免費上門設計服務,以滿足用戶的個性化需求。
5. 免費安檢保養服務:家用電熱水器用戶每使用滿兩年,可預約一次免人工費的安檢保養服務,以保障產品的安全與高效運行。
收費保修
1. 超出質保期限的維修:當產品超出質保期限后,如出現故障需要維修,將按照公司規定的收費標準進行收費。
2. 非保修范圍的維修:因客戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成的損壞,以及耗材(如濾芯等)的更換,均不在免費保修范圍內,需用戶自行承擔維修費用。
3. 非原廠配件的更換:使用非原廠配件進行維修,可能導致保修失效,且非原廠配件的更換費用需用戶自行承擔。
4. 上門服務費用:在某些情況下,如用戶需要上門維修服務且距離較遠,可能會產生一定的上門服務費用,具體費用根據公司規定及實際情況而定。
綜上所述,西門子的免費保修和收費保修要求旨在保障用戶的權益,同時明確雙方的責任和義務。用戶在享受免費保修服務時,應遵守公司規定的使用和保養要求;在超出保修范圍或需要額外服務時,需按照公司規定支付相應費用。 |
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