能率熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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能率熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明：
一、非保修范圍界定
首先，能率明確規(guī)定了哪些情況不屬于保修范圍，其中就包括了人為因素導致的損壞。這包括但不限于：
故意破壞：消費者或第三方故意對熱水器進行破壞或損壞。
使用不當：未按照產品說明書或安全規(guī)范使用熱水器，如使用不合適的電源、水源，或進行非正常的操作。
維護疏忽：未定期對熱水器進行必要的維護或保養(yǎng)，導致熱水器因積垢、腐蝕等原因損壞。
意外事件：如火災、水災、地震等自然災害或人為事故導致的熱水器損壞。
二、責任劃分
在人為因素導致的損壞情況下，能率將不承擔任何保修責任。這意味著消費者需要自行承擔維修或更換的費用。因此，消費者在使用熱水器時，應嚴格遵守產品說明書和安全規(guī)范，避免人為因素導致的損壞。
三、維修與更換政策
對于人為因素導致的損壞，能率通常會提供有償?shù)木S修或更換服務。消費者可以聯(lián)系能率的維修服務部門，了解具體的維修費用、更換政策以及服務流程。在維修或更換過程中，消費者可能需要提供相關的購買憑證、損壞證明等材料。
四、預防與注意事項
為了預防人為因素導致的損壞，能率建議消費者注意以下幾點：
在使用前仔細閱讀產品說明書和安全規(guī)范。
定期對熱水器進行維護和保養(yǎng)，如清洗內膽、檢查電源線路等。
避免在熱水器周圍堆放易燃、易爆物品。
注意用電安全，確保熱水器使用的電源符合安全規(guī)范。
如發(fā)現(xiàn)熱水器存在安全隱患或故障，應及時聯(lián)系能率的維修服務部門進行處理。 |
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