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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    老板熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
老板咨詢電話:4006-189123
老板熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明:
一、保修與購買憑證的要求

1. 保修卡與購買憑據:
用戶在保修期內報修時,需要提供產品的保修卡和有效購買憑據。如果無法提供這些憑證,可能會影響免費保修的享受。

2. 憑證的有效性:
有效憑證和包修憑證需要保持清晰、未涂改,并與報修產品的型號相符。若出現不符或涂改情況,可能會被視為無效憑證。

二、免費維修與收費維修的界限

1. 無有效憑證的收費維修:
如用戶無法提供有效的包修憑證及購買憑證,或憑證不符、涂改,即使產品在三包期間內,也可能需要按照公司規定的收費指導價格進行收費維修。

2. 非免費服務范圍:
用戶因使用、保管不當造成的產品損壞,或超過三包有效期(但經修復仍可繼續使用)的產品損壞,均不屬于免費服務范圍。對于這些情況,如果用戶同意交費,網點將按公司規定價格提供服務。

三、包換與退機政策

1. 包換與退機條件:
產品在出售之日起7日內發生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內漏等,且用戶拒絕維修時,可以申請退機。但退機或換機時,也需要提供有效的購買憑證。
在三包期間內,如果產品聯系兩次以上仍無法修好(指主要性能),且用戶堅持退機,也需按照公司規定進行折舊計算并提供相應憑證。

四、服務網點的責任與要求

1. 服務網點職責:
服務網點在接收報修后,應依據用戶提供的憑證進行核實。對于無有效憑證的報修,應明確告知用戶可能的收費情況,并確保維修過程中的透明度和公正性。

2. 配件使用與舊件處理:
在收費修理需替換配件時,服務網點應使用原廠配件進行替換,并確保所發生的舊配件不被退回到出售公司。


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該公司其他產品信息
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