博世熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
博世咨詢電話:4006-189123
博世熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明:
一、憑證類型與有效性
1. 無包修憑證及有效購買憑證:
消費者在購買博世產品后,若無法提供有效的包修憑證或購買憑證,將無法享受免費的維修服務。這包括發票、保修卡等能證明購買日期和產品型號的文件。
2. 憑證不符或涂改:
如果提供的包修憑證或購買憑證上的信息與實際產品不符,如型號錯誤、日期涂改等,這些憑證將被視為無效。
二、憑證內容的真實性
1. 三包憑證(含)型號與維修型號不符:
在申請維修服務時,如果三包憑證上注明的產品型號與需要維修的產品型號不一致,這將導致憑證不符要求,進而無法享受免費服務。
2. 憑證涂改:
任何對憑證的涂改行為,無論是故意的還是無意的,都將影響憑證的有效性。涂改的憑證將被視為無效,進而無法享受相關權益。
三、消費者責任與行為
1. 消費者因使用、保管不當造成損壞:
如果產品損壞是由于消費者使用不當或保管不善造成的,如未按照產品說明書操作、使用環境惡劣等,這些情況下即使提供了有效憑證,也可能無法享受免費維修服務。
2. 自行安裝或拆動維修:
消費者在未獲得博世公司許可的情況下,自行安裝或拆動維修產品,導致產品損壞的,也將無法享受免費服務。
四、特殊情況
1. 處理品與已超過包修期的產品:
處理品(如特價商品、樣品等)和已超過包修期的產品,在出現故障時通常無法享受免費維修服務。這些產品在購買時可能已經明確告知了相關保修條款和限制。
2. 因不可抗力造成損害:
如果產品損壞是由于不可抗力因素(如自然災害、戰爭等)造成的,且這些因素超出了博世公司的控制范圍,那么在此情況下也無法享受免費維修服務。 |
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