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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年10月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    華帝熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
華帝咨詢電話:4006-189123
華帝熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明:
一、報修與憑證要求

1. 報修流程:用戶需向華帝的維修服務網(wǎng)點進行報修,并等待修理人員的聯(lián)絡。若產(chǎn)品在保修期內(nèi),用戶需提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑據(jù)。
2. 憑證缺失的處理:若用戶無法提供有效憑證,如保修卡或購買憑據(jù),可能會影響其享受免費保修的權益。在此情況下,服務網(wǎng)點可能會根據(jù)產(chǎn)品機身銘牌的出廠日期或用戶報修機器的條碼,向出售公司核對購買日期,以判斷是否仍在保修期內(nèi)。

二、收費維修情況

在缺乏有效憑證的情況下,華帝可能會要求用戶支付維修費用,特別是當產(chǎn)品超出保修期或無法確認購買日期時。具體收費維修的情況包括:

1. 無包修憑證及有效購買憑證:用戶無法出示有效的包修憑證及購買憑證。
2. 憑證不符或涂改:有效憑證與包修憑證不符或存在涂改情況。
3. 人為損壞:由于消費者使用、保管不當造成的損壞。
4. 超過包修期:產(chǎn)品為處理品或已超過包修期。
5. 服務網(wǎng)點安裝維修造成損壞:包括消費者自行安裝或拆動維修導致的損壞。

三、不屬于免費服務范圍的提醒

華帝還會明確提醒用戶,以下情況不屬于免費服務范圍:

1. 無法出示三包憑證,或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改。
2. 消費者因使用、保管不當造成的損失。
3. 未經(jīng)公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
4. 超過三包有效期,但產(chǎn)品經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用。
5. 因不可抗力造成的損害。

四、退換政策

在退換政策方面,若用戶堅持退機或換機,且符合以下條件之一,可以退機:

1. 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi),發(fā)生主要性能故障。
2. 自出售之日起一年內(nèi),聯(lián)系兩次以上仍無法修好主要性能故障,用戶堅持退機。


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