海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾熱水器/燃氣灶、油煙機服務(wù)政策說明:
一、超出保修范圍
1. 非質(zhì)量問題的損壞:
用戶因使用、保管不當(如錯誤操作、意外碰撞等)造成的損壞,不在免費保修范圍內(nèi)。
因自然災(zāi)害(如地震、洪水等)或惡劣使用環(huán)境(如極端溫度、濕度等)導(dǎo)致的損壞,同樣不屬于免費保修范疇。
2. 非商家服務(wù)導(dǎo)致的損壞:
未經(jīng)海爾公司或其授權(quán)服務(wù)商的許可,用戶自行修理或請非商家服務(wù)商進行拆動,因此造成的損失將無法享受免費保修服務(wù)。
非商家安裝或拆動導(dǎo)致的損壞也不被納入免費保修范圍。
3. 無有效憑證或憑證不符:
用戶無法出示有效的包修憑證或購買憑證時,將無法享受免費保修。
包修憑證或購買憑證上的信息與實際產(chǎn)品不符,或憑證被涂改,也將被視為無效憑證,無法享受免費保修。
4. 耗材及特定部件:
對于某些特定產(chǎn)品(如熱水器機),其耗材(如濾芯)通常不在保修范圍內(nèi),因為這些耗材屬于消耗品,需要定期更換。
二、超出保修期限
1. 整機與主要零部件保修期限:
一般來說,海爾熱水器的整機保修期為一年,主要零部件保修期為三年。但具體保修期限可能因產(chǎn)品類別和上市時間的不同而有所差異。
對于某些特定產(chǎn)品(如集成水路二級濾芯即濾型反滲透熱水器機等),其整機和主要零部件的保修期限可能更長。
2. 保修期限的起算時間:
保修期限通常自產(chǎn)品安裝之日起計算,而非購買日期。用戶應(yīng)確保在安裝后及時保留好安裝憑證,以便在需要時能夠證明產(chǎn)品的保修期限。
3. 超過保修期限的處理:
一旦產(chǎn)品超出其規(guī)定的保修期限,用戶將需要自行承擔維修或更換部件的費用。海爾公司可能會根據(jù)實際情況提供有償維修服務(wù),但具體費用將根據(jù)實際情況和維修項目的不同而有所差 |
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