海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明：
一、超出保修范圍
1. 非質量問題的損壞：
用戶因使用、保管不當（如錯誤操作、意外碰撞等）造成的損壞，不在免費保修范圍內。
因自然災害（如地震、洪水等）或惡劣使用環境（如極端溫度、濕度等）導致的損壞，同樣不屬于免費保修范疇。
2. 非商家服務導致的損壞：
未經海爾公司或其授權服務商的許可，用戶自行修理或請非商家服務商進行拆動，因此造成的損失將無法享受免費保修服務。
非商家安裝或拆動導致的損壞也不被納入免費保修范圍。
3. 無有效憑證或憑證不符：
用戶無法出示有效的包修憑證或購買憑證時，將無法享受免費保修。
包修憑證或購買憑證上的信息與實際產品不符，或憑證被涂改，也將被視為無效憑證，無法享受免費保修。
4. 耗材及特定部件：
對于某些特定產品（如熱水器機），其耗材（如濾芯）通常不在保修范圍內，因為這些耗材屬于消耗品，需要定期更換。
二、超出保修期限
1. 整機與主要零部件保修期限：
一般來說，海爾熱水器的整機保修期為一年，主要零部件保修期為三年。但具體保修期限可能因產品類別和上市時間的不同而有所差異。
對于某些特定產品（如集成水路二級濾芯即濾型反滲透熱水器機等），其整機和主要零部件的保修期限可能更長。
2. 保修期限的起算時間：
保修期限通常自產品安裝之日起計算，而非購買日期。用戶應確保在安裝后及時保留好安裝憑證，以便在需要時能夠證明產品的保修期限。
3. 超過保修期限的處理：
一旦產品超出其規定的保修期限，用戶將需要自行承擔維修或更換部件的費用。海爾公司可能會根據實際情況提供有償維修服務，但具體費用將根據實際情況和維修項目的不同而有所差 |
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