海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明：
1. 無有效憑證：如果無法出示三包憑證或有效購買憑證，將不享受免費保修服務。這包括三包憑證丟失、涂改或與實際產品不符的情況。
2. 人為因素導致的損壞：消費者因使用、保管不當造成熱水器損壞的，不屬于免費保修范圍。這包括但不限于錯誤操作、不當安裝、拆動維修等行為導致的故障。
3. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣（如極端天氣、長期潮濕等）造成熱水器損壞的，也不屬于免費保修范疇。
4. 超過保修期：熱水器的整機或主要零部件超過其規定的保修期限后，出現任何故障將不再享受免費保修服務。
5. 非商家維修造成的損壞：如果熱水器在保修期內被非海爾商家授權的服務商進行維修或拆動，且因此造成損壞的，將不再享受免費保修服務。
6. 耗材及特定部件：對于某些特定型號的熱水器或熱水器產品，其耗材（如濾芯）及部分非主要零部件可能不在保修范圍內。具體情況需參考產品說明書或咨詢商家客服。
7. 退機或換機條件不符：如果熱水器符合退機或換機條件但用戶拒絕接受維修或更換，而堅持要求退機的，可能需要按照相關規定支付一定的折舊費用。
保修政策
1. 保修政策適用時間：保修起始時間依據政策發布日期執行，如在該政策發布日期之前，則按具體政策執行；之后（含）的，自該政策發布日期起開始執行。
2. 三包規定：依據國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定，海爾承諾在特定時間內（如安裝日期或發票日期起7日或15日內），如產品發生性能故障，客戶可根據需求選擇退換貨或修理。
3. 特殊保修內容：海爾在嚴格執行國家三包規定的基礎上，還特別將熱水器內膽列入保修內容，具體保修年限詳見其產品保修政策。 |
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