博世熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
博世咨詢電話：4006-189123
博世熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明：
一、憑證問題
1. 無包修憑證及有效購買憑證：用戶無法提供購買熱水器時的包修憑證或有效購買憑證，如發票、保修卡等。
2. 憑證不符或涂改：包修憑證或有效購買憑證上的信息與產品不符，或存在涂改痕跡。
二、人為因素損壞
1. 使用、保管不當：由于用戶的使用或保管不當（如長時間不使用未進行維護、錯誤操作等）導致的熱水器損壞。
2. 自行安裝或拆動維修：用戶未經博世商家或授權服務商許可，自行安裝、拆卸或維修熱水器導致的損壞。
三、自然災害及不可抗力
1. 自然災害：因不可抗拒的自然災害（如地震、洪水、雷擊等）導致的熱水器損壞。
2. 其他不可抗力：除自然災害外，其他不可抗力的因素（如戰爭、政府行為等）也可能導致熱水器損壞，此類情況通常也不屬于免費保修范圍。
四、產品超過保修期
1. 超過保修期限：熱水器已經超過了博世規定的保修期限（如整機保修一年，主要零部件保修三年等），此時發生的故障或損壞將不再享受免費保修服務。
五、特定產品及部件
1. 特定產品：某些特殊類型的產品（如集成水路二級濾芯即濾型反滲透熱水器機）的保修期限可能有所不同，用戶需要根據產品說明書或購買時的約定來判斷。
2. 耗材及易損件：熱水器的耗材（如濾芯、加熱管等）及易損件（如密封圈、螺絲等）通常不在免費保修范圍內，因為這些部件在使用過程中會逐漸磨損或消耗。
六、其他情況
1. 非商家服務商拆動：由非博世商家或授權服務商拆動熱水器導致的損壞也不屬于免費保修范圍。
2. 用戶拒絕維修或換機：在符合退機或換機條件時，如果用戶拒絕維修或換機而選擇繼續使用，那么后續發生的故障或損壞也可能不再享受免費保修服務。 |
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