西門子熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
西門子咨詢電話:4006-189123
西門子熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明:
一、保修政策與范圍限制
西門子明確規(guī)定,其產(chǎn)品的保修服務(wù)僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)(港、澳、臺(tái)地區(qū)除外)銷售的正規(guī)產(chǎn)品,并且保修部件僅指產(chǎn)品出廠時(shí)配置的部件。這意味著,如果產(chǎn)品被非西門子授權(quán)的機(jī)構(gòu)或人員拆動(dòng)、維修、更改或添加部件,可能會(huì)導(dǎo)致保修失效。
二、非授權(quán)拆動(dòng)的后果
1. 保修失效:一旦產(chǎn)品出現(xiàn)非授權(quán)拆動(dòng),西門子有權(quán)拒絕提供任何免費(fèi)保修服務(wù)。這是因?yàn)榉鞘跈?quán)拆動(dòng)可能破壞產(chǎn)品的原有結(jié)構(gòu)和性能,導(dǎo)致無法準(zhǔn)確判斷故障原因和責(zé)任歸屬。
2. 有償服務(wù):即使產(chǎn)品仍在保修期內(nèi),但由于非授權(quán)拆動(dòng)導(dǎo)致的故障或損壞,西門子或其授權(quán)服務(wù)商將按照有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。這意味著用戶需要承擔(dān)維修費(fèi)用和相關(guān)責(zé)任。
三、特殊部件與耗材的說明
對于某些特殊部件和耗材(如西門子智能熱水器的電池、滾刷、邊刷、塵盒濾網(wǎng)等),西門子可能有單獨(dú)的保修條款或不予保修的說明。這些部件的更換和維修通常也需要通過西門子授權(quán)的渠道進(jìn)行。
四、用戶責(zé)任與權(quán)益
1. 用戶責(zé)任:用戶有責(zé)任妥善保管產(chǎn)品及其購買憑證(如發(fā)票、保修卡等),并按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。因使用不當(dāng)、維護(hù)不善或保管不當(dāng)導(dǎo)致的故障或損壞,西門子不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。
2. 用戶權(quán)益:用戶應(yīng)了解并維護(hù)自己的合法權(quán)益,選擇西門子授權(quán)的維修服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品維修和保養(yǎng)。在遇到非授權(quán)拆動(dòng)或維修情況時(shí),用戶有權(quán)向西門子客服或相關(guān)部門投訴并尋求解決方案。
五、示例與說明
以西門子智能熱水器為例,其保修政策明確規(guī)定整機(jī)包修一年,主要零部件(如電機(jī))包修三年。但如果產(chǎn)品出現(xiàn)非授權(quán)拆動(dòng)或維修導(dǎo)致的故障或損壞,則不在保修范圍之內(nèi)。用戶需要了解這些規(guī)定并遵守相 |
 |
|