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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月18日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    卡薩帝熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
卡薩帝咨詢電話:4006-189123
卡薩帝熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明:
1. 標準保修期:卡薩帝產品的保修期限因產品類型而異,但通常包括整機保修和主要零部件保修兩部分。例如,智能熱水器整機保修1年,主要零部件如電機保修3年;而冰箱、冷柜等主要零部件保修期限為三年。若產品故障發生在這些規定的保修期限之后,則視為超出保修范圍。

2. 特殊產品三包政策:對于特定產品如冰箱熱水器下鄉產品,其保修期限可能有所不同。例如,2010年5月1日前購買的冰箱熱水器下鄉產品,壓縮機保修6年;而之后購買的則壓縮機等部件保修12年。若用戶購買的產品不屬于該特殊政策范圍或已超過特定保修期限,則超出保修范圍。

不屬于免費保修范圍的情況

1. 人為損壞:因用戶操作不當、錯誤使用、保管不善等原因導致的產品損壞,不屬于免費保修范圍。這包括但不限于非正常拆卸、摔落、進液、劃傷等人為因素造成的損壞。

2. 非原廠配件或維修:使用非卡薩帝原廠配件或未經卡薩帝授權的服務商進行維修,導致產品出現新的故障或原有故障擴大,也不在免費保修范圍內。

3. 不可抗力因素:因自然災害(如地震、火災、雷擊等)等不可抗力因素導致的產品損壞,卡薩帝不承擔免費保修責任。

4. 無有效憑證:用戶無法提供有效的購買憑證(如發票)、三包憑證等文件時,可能無法享受免費保修服務。

5. 超出規定范圍的使用:若產品被用于非家庭用途(如商業、工業用途)或超出產品設計范圍的使用(如超負荷運行),導致的故障也不在免費保修范圍內。

6. 正常損耗:如外殼磨損、老化等正常損耗導致的問題,不屬于免費保修范圍。

綜上所述,卡薩帝超出保修范圍與期限的要求主要基于產品的保修期限、人為損壞、非原廠配件或維修、不可抗力因素、無有效憑證以及超出規定范圍的使用等方面。


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