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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月18日
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    老板熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
老板咨詢電話:4006-189123
老板熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說(shuō)明:
一、保修政策概述

老板產(chǎn)品提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù),享受三包服務(wù)(包修、包換、包退),旨在確保用戶在全國(guó)任何地區(qū)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都能享受到統(tǒng)一、高效的維修保障。

二、保修期限

1. 整機(jī)保修:通常情況下,老板產(chǎn)品的整機(jī)保修期限為一年。這意味著在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的一年內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,用戶可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。

2. 主要部件保修:部分關(guān)鍵部件如內(nèi)膽等,可能享有更長(zhǎng)的保修期限,通常為三年或五年,具體保修年限需根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買(mǎi)時(shí)間確定。

三、保修條件

1. 購(gòu)買(mǎi)憑證:用戶需保留好購(gòu)買(mǎi)憑證(如發(fā)票),以便在保修期內(nèi)進(jìn)行維修時(shí)作為證明。購(gòu)買(mǎi)憑證是享受保修服務(wù)的重要依據(jù),缺失可能導(dǎo)致無(wú)法享受保修權(quán)益。

2. 非人為損壞:產(chǎn)品需為正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的非人為損壞故障,如因運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成的損壞,則不屬于保修范圍。

3. 商家維修:用戶應(yīng)選擇老板商家或商家授權(quán)的維修服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行維修,以確保維修質(zhì)量和保修權(quán)益不受影響。非商家服務(wù)可能導(dǎo)致保修政策失效。

四、保修流程

1. 報(bào)修:用戶在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí),應(yīng)及時(shí)聯(lián)系老板的商家客服或維修服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)修。

2. 故障診斷:維修服務(wù)中心將根據(jù)用戶描述的癥狀進(jìn)行初步診斷,并指導(dǎo)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障排除。如果問(wèn)題無(wú)法解決,將安排專業(yè)人員上門(mén)服務(wù)。

3. 維修或更換:在確認(rèn)產(chǎn)品存在性能故障且符合保修條件后,維修服務(wù)中心將安排維修或更換服務(wù)。如果需要更換部件,將使用原廠配件以確保產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性和安全性。

4. 費(fèi)用承擔(dān):在保修期內(nèi)且符合保修條件的情況下,所有維修費(fèi)用(包括人工費(fèi)和配件費(fèi))將由老板承擔(dān)。如果超出保修期或不符


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