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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    老板熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
老板咨詢電話:4006-189123
老板熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明:
一、保修政策概述

老板產品提供全國聯保服務,享受三包服務(包修、包換、包退),旨在確保用戶在全國任何地區購買的產品都能享受到統一、高效的維修保障。

二、保修期限

1. 整機保修:通常情況下,老板產品的整機保修期限為一年。這意味著在購買產品后的一年內,如果產品出現非人為損壞的性能故障,用戶可以享受免費維修服務。

2. 主要部件保修:部分關鍵部件如內膽等,可能享有更長的保修期限,通常為三年或五年,具體保修年限需根據產品型號和購買時間確定。

三、保修條件

1. 購買憑證:用戶需保留好購買憑證(如發票),以便在保修期內進行維修時作為證明。購買憑證是享受保修服務的重要依據,缺失可能導致無法享受保修權益。

2. 非人為損壞:產品需為正常使用過程中出現的非人為損壞故障,如因運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成的損壞,則不屬于保修范圍。

3. 商家維修:用戶應選擇老板商家或商家授權的維修服務點進行維修,以確保維修質量和保修權益不受影響。非商家服務可能導致保修政策失效。

四、保修流程

1. 報修:用戶在使用過程中遇到問題時,應及時聯系老板的商家客服或維修服務中心進行報修。

2. 故障診斷:維修服務中心將根據用戶描述的癥狀進行初步診斷,并指導用戶進行簡單的故障排除。如果問題無法解決,將安排專業人員上門服務。

3. 維修或更換:在確認產品存在性能故障且符合保修條件后,維修服務中心將安排維修或更換服務。如果需要更換部件,將使用原廠配件以確保產品性能的穩定性和安全性。

4. 費用承擔:在保修期內且符合保修條件的情況下,所有維修費用(包括人工費和配件費)將由老板承擔。如果超出保修期或不符


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