海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明：
1. 保修政策范圍：海爾產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù)，用戶在任何地區(qū)遇到問題均可得到服務(wù)支持。保修政策通常包括包修、包換、包退（即三包服務(wù)），以確保用戶權(quán)益。
2. 質(zhì)保期限：
整機(jī)保修：對于大多數(shù)熱水產(chǎn)品，自安裝之日起整機(jī)保修一年。這意味著在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，用戶可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
主要零部件保修：部分產(chǎn)品的主要零部件（如熱水器內(nèi)膽等）可能享有更長的保修期限，通常為三年。具體保修年限需參考產(chǎn)品保修政策。
3. 免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容：
安裝服務(wù)：提供專業(yè)的安裝服務(wù)，且安裝人工費(fèi)用免費(fèi)（但安裝所需材料需用戶自行購買）。
咨詢服務(wù)：提供在線平臺咨詢服務(wù)，幫助用戶解答產(chǎn)品使用、選型、設(shè)計等方面的問題。
設(shè)計服務(wù)：對于中央熱水及采暖系統(tǒng)，提供免費(fèi)上門設(shè)計服務(wù)，以滿足用戶的個性化需求。
保養(yǎng)服務(wù)：針對家用電熱水器用戶，每使用滿兩年，可預(yù)約一次免人工費(fèi)的安檢保養(yǎng)服務(wù)，以保障產(chǎn)品安全與高效運(yùn)行。
收費(fèi)保修要求
1. 超出質(zhì)保期限：如果產(chǎn)品故障發(fā)生在質(zhì)保期限之后，用戶需要承擔(dān)維修費(fèi)用。
2. 非保修范圍：
因客戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力（如自然災(zāi)害）等造成的損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍，將實行收費(fèi)修理。
耗材（如熱水器濾芯等）通常不在保修范圍內(nèi)，需要用戶自行購買和更換。
3. 安裝材料與遠(yuǎn)程交通費(fèi)：雖然安裝人工費(fèi)用免費(fèi)，但安裝所需材料和遠(yuǎn)程交通費(fèi)可能需要用戶另行支付。
4. 特殊維修服務(wù)：如果用戶需要特殊維修服務(wù)（如加急維修、非工作時間維修等），可能會產(chǎn)生額外費(fèi)用。 |
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