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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月18日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明:
1. 保修政策范圍:海爾產品享受全國聯保服務,用戶在任何地區遇到問題均可得到服務支持。保修政策通常包括包修、包換、包退(即三包服務),以確保用戶權益。

2. 質保期限:
整機保修:對于大多數熱水產品,自安裝之日起整機保修一年。這意味著在保修期內,如果產品出現非人為損壞的性能故障,用戶可以享受免費維修服務。
主要零部件保修:部分產品的主要零部件(如熱水器內膽等)可能享有更長的保修期限,通常為三年。具體保修年限需參考產品保修政策。

3. 免費服務內容:
安裝服務:提供專業的安裝服務,且安裝人工費用免費(但安裝所需材料需用戶自行購買)。
咨詢服務:提供在線平臺咨詢服務,幫助用戶解答產品使用、選型、設計等方面的問題。
設計服務:對于中央熱水及采暖系統,提供免費上門設計服務,以滿足用戶的個性化需求。
保養服務:針對家用電熱水器用戶,每使用滿兩年,可預約一次免人工費的安檢保養服務,以保障產品安全與高效運行。

收費保修要求

1. 超出質保期限:如果產品故障發生在質保期限之后,用戶需要承擔維修費用。

2. 非保修范圍:
因客戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力(如自然災害)等造成的損壞,不屬于免費保修范圍,將實行收費修理。
耗材(如熱水器濾芯等)通常不在保修范圍內,需要用戶自行購買和更換。

3. 安裝材料與遠程交通費:雖然安裝人工費用免費,但安裝所需材料和遠程交通費可能需要用戶另行支付。

4. 特殊維修服務:如果用戶需要特殊維修服務(如加急維修、非工作時間維修等),可能會產生額外費用。


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