康泉熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
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康泉熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明:
一、憑證缺失
1. 無包修憑證及有效購買憑證:
消費者在購買康泉產品后,若無法提供有效的包修憑證(如保修卡)或購買憑證(如發票、收據等),則在需要維修服務時可能會遇到障礙。這些憑證是證明產品購買日期和保修期限的重要依據。
2. 憑證丟失或損壞:
消費者可能因各種原因丟失或損壞了產品的包修憑證和購買憑證。在此情況下,若無法提供其他有效證明文件(如產品序列號、電子購買記錄等),則可能無法享受正常的保修服務。
二、憑證不符要求
1. 有效憑證、包修憑證不符或涂改:
消費者提供的包修憑證或購買憑證上的信息與實際產品不符,或者憑證被涂改、偽造,都將導致無法享受正常的保修服務。例如,憑證上的產品型號與實際購買的產品型號不一致,或者憑證上的購買日期被篡改等。
2. 憑證信息不完整:
憑證上的信息填寫不完整或模糊不清,也可能導致無法準確判斷產品的保修期限和保修范圍。例如,憑證上未填寫購買日期、產品序列號等重要信息,或者信息被污漬覆蓋無法辨認等。
三、其他情況
1. 消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞:
如果消費者未經康泉公司許可,自行安裝或拆動維修產品,并因此導致產品損壞,那么即使憑證齊全且符合要求,也可能無法享受正常的保修服務。因為這種情況下的損壞通常被視為人為因素造成的,不屬于保修范圍。
2. 不可抗力因素造成的損壞:
因不可抗力因素(如自然災害、戰爭等)造成的產品損壞,也不屬于康泉的保修范圍。在此情況下,消費者需要自行承擔維修費用或尋求其他途徑解決。 |
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