百樂滿熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
百樂滿咨詢電話:4006-189123
百樂滿熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明:
一、超出保修范圍
1. 非質(zhì)量問題:
人為損壞:如錯(cuò)誤操作、意外碰撞等造成的損壞。
安裝不當(dāng):由非百樂滿公司或其授權(quán)服務(wù)商進(jìn)行的安裝或拆動(dòng)導(dǎo)致的損壞。
自然災(zāi)害或惡劣環(huán)境:因不可抗力的自然災(zāi)害(如地震、洪水等)或惡劣使用環(huán)境(如極端溫度、濕度等)造成的損壞。
2. 無有效憑證:
無法出示有效的包修憑證或購(gòu)買憑證。
包修憑證或購(gòu)買憑證上的信息與實(shí)際產(chǎn)品不符,或憑證被涂改。
3. 特定部件與耗材:
對(duì)于某些產(chǎn)品(如熱水器機(jī)),其耗材(如濾芯)通常不在保修范圍內(nèi),因?yàn)檫@些耗材屬于消耗品,需要定期更換。
4. 非商家服務(wù):
未經(jīng)百樂滿公司許可,自行修理或請(qǐng)非商家服務(wù)商進(jìn)行拆動(dòng),因此造成的損失不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
二、超出保修期限
1. 整機(jī)與零部件保修期:
熱水產(chǎn)品自安裝之日起,整機(jī)保修一年,主要零部件保修三年。但不同產(chǎn)品線的保修期限可能有所不同,具體請(qǐng)參考產(chǎn)品說明書或保修卡。
對(duì)于某些特定型號(hào)或新產(chǎn)品,可能有更長(zhǎng)的保修期限,如集成水路二級(jí)濾芯即濾型反滲透熱水器機(jī)產(chǎn)品自安裝之日起整機(jī)保修5年,主要零配件保修7年(2018年4月1日后新上市的產(chǎn)品)。
2. 特定情況:
在保修期內(nèi),若出現(xiàn)保修卡遺失、未按要求安裝或修理后的故障、安裝后人為造成的事故或因意外災(zāi)害事故導(dǎo)致的故障,將收取維修費(fèi)用。
若在本部修理后三個(gè)月內(nèi)再次發(fā)生同一故障,且該故障在初次修理時(shí)未得到解決,修理費(fèi)用將免費(fèi)。但超出此期限后,若再次發(fā)生同一故障,將不再享受免費(fèi)修理服務(wù)。
3. 超過保修期的維修:
若產(chǎn)品超出保修期限,需要維修時(shí),公司將根據(jù)實(shí)際情況收取維修和零件的成本費(fèi)用。 |
 |
|