凱度集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
凱度咨詢電話:4006-189123
凱度集成灶/燃氣灶、油煙機服務政策說明:
服務流程與要求
1. 報修流程:
用戶需向凱度的維修服務網點進行報修,并提供產品的保修卡和有效購買憑證。
修理人員上門后,將進行產品故障檢查并確定故障原因。如需收費維修,將與用戶進行費用洽談并取得同意后進行修理。
2. 維修檢測:
修理完畢后,修理人員需與用戶一同對產品進行修理檢測,確保產品能夠正常使用。
3. 配件更換:
維修過程中如需更換配件,服務網點將使用原廠配件進行更換,并確保所有更換的配件均享有相應的保修期。
不屬于免費服務范圍的情況
1. 無有效憑證:
無法出示三包憑證或三包憑證與產品型號不符、涂改等情況。
2. 人為損壞:
因消費者使用、保管不當造成的產品損壞。
3. 超過保修期:
產品已超過三包有效期但仍可繼續使用的。
4. 非授權維修:
未經凱度公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
凱度集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
1.正常使用的情況下,保修期內造成的質量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ;
4.倘若產品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據,及本保修卡,以確保產品保修期仍然有效 ;
凱度產品服務溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認,根據實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到家費,不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ;
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