凱度集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
凱度咨詢電話:4006-189123
凱度集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明:
包修政策
1. 正常包修:在保修期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,凱度將提供免費(fèi)維修服務(wù)。用戶需憑有效三包憑證(包括發(fā)票)及保修卡進(jìn)行報(bào)修。
2. 不屬于包修范圍的情況:
無有效三包憑證及購買憑證;
憑證不符或涂改;
因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞;
超出保修期限的;
未經(jīng)凱度公司或其授權(quán)機(jī)構(gòu)許可,自行修理或請非授權(quán)人員拆動(dòng)產(chǎn)品造成的損失;
維修服務(wù)流程
1. 用戶向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修,并提供有效三包憑證及購買憑證(如適用)。
2. 維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安排修理人員與用戶聯(lián)系,并預(yù)約上門時(shí)間。
3. 修理人員上門后對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查,并判斷故障原因。
4. 如產(chǎn)品在保修期內(nèi)且屬于包修范圍,將提供免費(fèi)維修服務(wù);
5. 維修完畢后,修理人員將與用戶一同對產(chǎn)品進(jìn)行檢測,確保產(chǎn)品能夠正常使用。同時(shí),將開具正式證明并交給用戶。
凱度集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題,實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸,使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ;
凱度產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示:
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn),根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ;
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi),不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ;
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上,建議購買 |
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