森歌集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
森歌咨詢(xún)電話：4006-189123
森歌集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
服務(wù)流程與要求
1. 報(bào)修流程：
用戶(hù)需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買(mǎi)憑證（如果在保修期內(nèi)）。
修理人員上門(mén)后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并確定故障原因。
若在保修期內(nèi)，則進(jìn)行免費(fèi)維修；若超出保修期，則按規(guī)定向用戶(hù)提供收費(fèi)，并與用戶(hù)協(xié)商費(fèi)用，待用戶(hù)同意后進(jìn)行維修。
維修完成后，修理人員與用戶(hù)一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確保產(chǎn)品能正常使用，并開(kāi)具正式證明。
2. 配件更換：
收費(fèi)修理時(shí)若需更換配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)使用原廠配件進(jìn)行替換，且不得將舊配件退回出售公司。
3. 特殊情況處理：
若用戶(hù)丟失了有效購(gòu)買(mǎi)憑證，產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)日期可按產(chǎn)品機(jī)身銘牌出廠日期次月首日核算（對(duì)于分體式產(chǎn)品，以?xún)?nèi)機(jī)或外機(jī)中較遲的出廠日期為準(zhǔn)）。
在保修期內(nèi)，若出現(xiàn)保修卡遺失、未按照要求安裝、人為事故或意外災(zāi)害事故導(dǎo)致的故障，則修理后將收取維修費(fèi)。
森歌集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶(hù)運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶(hù)須出示購(gòu)買(mǎi)該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
森歌產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu)買(mǎi)新 |
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