森歌集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
森歌咨詢電話：4006-189123
森歌集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明：
服務(wù)流程與規(guī)范
報(bào)修流程：
用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，隨后等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。
修理人員上門后，會(huì)對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并確定故障原因。
如需收費(fèi)維修，會(huì)與用戶協(xié)商費(fèi)用，并在用戶同意后進(jìn)行修理。
修理完成后，修理人員會(huì)與用戶一同對產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用，并開具正式證明。
配件與材料：森歌維修服務(wù)所使用的配件和材料均為原廠直供，確保配件的品質(zhì)和性能。
服務(wù)監(jiān)督：森歌對服務(wù)過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
保修政策與范圍
保修期限：森歌產(chǎn)品享受國家規(guī)定的三包政策，即在一定期限內(nèi)對產(chǎn)品的質(zhì)量問題進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。
保修范圍：保修范圍包括產(chǎn)品因制造或材料問題導(dǎo)致的性能故障等。但需注意，因使用不當(dāng)、保管不善、不可抗力等因素導(dǎo)致的損壞不在保修范圍內(nèi)。
退換貨政策：按照三包規(guī)定，如產(chǎn)品在規(guī)定期限內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重性能故障且無法修復(fù)，用戶有權(quán)要求退換貨。
森歌集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
森歌產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、 |
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