美大集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美大咨詢電話:4006-189123
美大集成灶/燃氣灶、油煙機服務(wù)政策說明:
服務(wù)規(guī)范與流程
美大制定了嚴格的服務(wù)規(guī)范和流程,包括:
上門前與用戶聯(lián)系,確定大致登門時間。
檢查并攜帶必要的工具和備件,按預約時間準時登門。
服務(wù)過程中,耐心聽取客戶反映問題,并詳細記錄在維修工作單上。
使用禮貌用語,語言流利,耐心解答用戶問題。
衣著整潔、規(guī)范,不蓬頭垢面,儀表文明,精神飽滿。
維修完畢后,進行試機檢查,確保集成灶正常運行。
嚴格遵守公司規(guī)定的收費標準,不允許向用戶索要任何額外費用。
配件與保修政策
美大在選用配件方面,嚴把質(zhì)量關(guān),從原廠或一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
對于保修期內(nèi)的產(chǎn)品,提供免費維修服務(wù)(非人為損壞)。
超出保修期的產(chǎn)品,提供有償維修服務(wù),并按公司規(guī)定收費。
美大集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務(wù)說明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ;
美大產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認,根據(jù)實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到家費,不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ;
3.機器使用時間15年以上,建議購買新機;
4.維修后開保修單,免費質(zhì)保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關(guān),保修期限已開單據(jù)為準) ;
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