森歌集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
森歌咨詢電話：4006-189123
森歌集成灶/燃氣灶、油煙機服務政策說明：
不屬于包修范圍的情況
1. 因運輸、使用、操作、維護、保管不當造成損壞的。
2. 非森歌指定的特約服務網點安裝、維修造成的損壞。
3. 無保修憑證或有效發票及“三包”憑證的型號和編號與實際修理產品的型號和編號不符或涂改的。
4. 因不可抗拒的自然災害或使用惡劣造成損壞的。
5. 處理品、已超過包修期的產品。
6. 服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
服務流程與標準
1. 報修流程：
用戶需求向維修服務網點進行報修，并提供產品的保修卡和有效購買憑證。
修理人員上門后進行故障檢查，并確定故障原因。
如在保修期內則免費維修，否則與用戶協商費用后進行修理。
修理完畢后，與用戶一同進行檢測，確保產品能正常使用，并開具正式證明。
2. 服務標準：
24小時全天候提供快速電話應答服務。
修理人員需經專業培訓、持證上崗，并使用原廠直供配件。
現場服務遵循統一標準，如穿著工作服、攜帶工具箱和檢測表等。
森歌集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
森歌產品服務溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ； |
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