藍(lán)炬星集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
藍(lán)炬星咨詢電話：4006-189123
藍(lán)炬星集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
維修服務(wù)流程
1. 報(bào)修與聯(lián)絡(luò)：
用戶需向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。在保修期內(nèi)，用戶還需提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑據(jù)。
2. 故障診斷與收費(fèi)：
修理人員上門后會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并確定故障原因。若不在保修期內(nèi)，則需按規(guī)定向用戶收費(fèi)，并與用戶協(xié)商費(fèi)用，待用戶同意后再進(jìn)行修理。
3. 爭(zhēng)議處理：
若在修理過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，修理人員需向公司反饋，由公司出面處理。
4. 修理檢測(cè)與證明：
修理完畢后，修理人員需與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測(cè)，確保產(chǎn)品能正常使用，并開(kāi)具正式證明。
5. 配件更換：
若需更換配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)使用原廠配件進(jìn)行替換，并將舊配件妥善處理，不得退回出售公司。
藍(lán)炬星集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
藍(lán)炬星產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu)買新機(jī)；
4.維修后開(kāi)保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān)，保修期限已開(kāi)單據(jù)為準(zhǔn)) ；
5.工程師維修經(jīng)驗(yàn)均有5 |
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