海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說(shuō)明:
基本“三包”期限
包退期限:根據(jù)國(guó)家“三包”政策,產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),若發(fā)生主要性能故障,如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨。
包換期限:同樣地,產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),若發(fā)生上述主要性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨。
包修期限:整機(jī)免費(fèi)包修一年,主要零部件免費(fèi)保修三年。這一期限確保了消費(fèi)者在購(gòu)買后的一段時(shí)間內(nèi),能夠享受到免費(fèi)的維修服務(wù)。
海爾特色“星級(jí)三包”服務(wù)
海爾在遵循國(guó)家“三包”政策的基礎(chǔ)上,還提出了超越國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的“星級(jí)三包服務(wù)”。
24小時(shí)全國(guó)服務(wù)體系:海爾構(gòu)建了24小時(shí)全國(guó)服務(wù)體系,承諾在中心城市提供24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)或按用戶要求時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)。
快速響應(yīng):小修當(dāng)天處理,中修、大修不超過(guò)三天,確保問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
專業(yè)團(tuán)隊(duì):所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗,所用配件均為原廠直供,保證服務(wù)質(zhì)量和配件的可靠性。
海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題,實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸,使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除,則保修無(wú)效 ;
5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ;
海爾產(chǎn)品維修溫馨提示:
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn),根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ;
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi),不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ;
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上,建議 |
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