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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月14日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機(jī): 13129360080
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    老板熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
老板咨詢電話:4006-189123
老板熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明:
報(bào)修與維修流程:

用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修后,等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。修理人員上門后會(huì)進(jìn)行故障檢查,并確定故障原因。
對(duì)于非保修期內(nèi)的維修,會(huì)按照規(guī)定向用戶說明收費(fèi)情況,并與用戶協(xié)商費(fèi)用。待用戶同意后,進(jìn)行相應(yīng)的修理事宜。
維修過程中,如遇到無法解決的問題,會(huì)及時(shí)向公司反饋,由公司出面處理。
維修完成后,修理人員會(huì)與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測(cè),確保產(chǎn)品能夠正常使用,并開具正式證明。

保修政策:

老板產(chǎn)品享受國(guó)家規(guī)定的三包政策,即在一定期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問題進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。
保修期內(nèi)的維修服務(wù)免費(fèi),但需注意上述提到的非免費(fèi)服務(wù)范圍情況。

客戶服務(wù)規(guī)范

提升客戶滿意度:

老板致力于提升客戶滿意度,通過專業(yè)培訓(xùn)提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能,確保客戶問題能夠得到及時(shí)、專業(yè)的解決。
建立客戶反饋機(jī)制,及時(shí)收集和處理客戶意見和建議,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。

老板熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題,實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸,使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ;
老板產(chǎn)品維修溫馨提示:
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn),根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ;
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi),不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人


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