華帝熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
華帝咨詢電話：4006-189123
華帝熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C服務(wù)政策說明：
不屬于包修范圍的情況
1. 因運輸、使用、操作、維護、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非華帝指定的特約服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞。
3. 無保修憑證或有效發(fā)票及“三包”憑證的型號和編號與實際修理產(chǎn)品的型號和編號不符或涂改的。
4. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣造成損壞的。
5. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
6. 服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)
1. 報修流程：
用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行報修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。
修理人員上門后進(jìn)行故障檢查，并確定故障原因。
如在保修期內(nèi)則免費維修，否則與用戶協(xié)商費用后進(jìn)行修理。
修理完畢后，與用戶一同進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品能正常使用，并開具正式證明。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
24小時全天候提供快速電話應(yīng)答服務(wù)。
修理人員需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，并使用原廠直供配件。
現(xiàn)場服務(wù)遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如穿著工作服、攜帶工具箱和檢測表等。
華帝熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
華帝產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實際情況收費 ； |
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