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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月14日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明:
服務理念與目標

以客戶為中心:海爾確立了“以客戶為中心”的品牌服務理念,這一理念貫穿于其售前、售中、維修的全流程服務中。
服務目標:海爾致力于提供“七心級服務”,包括極速心、真誠心、規范心、專業心、關愛心、感恩心、成就心,以成就美好生活。

服務流程與規范

1. 報修流程:
用戶需求向維修服務網點進行報修,提供產品的保修卡和有效購買憑證(如在保修期內)。
修理人員上門后,對產品進行故障檢查,確定故障原因,并與用戶協商維修費用(如非保修期)。
維修完畢后,與用戶一同對產品進行檢測,確保正常使用,并開具正式證明。

特色服務與承諾

1. 極速服務:
提供24小時全天候快速電話應答服務。
承諾24小時內上門設計、安裝、調試服務。
對于故障處理,提供12小時上門服務,4小時內應急維修服務。

海爾熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
1.正常使用的情況下,保修期內造成的質量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ;
4.倘若產品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據,及本保修卡,以確保產品保修期仍然有效 ;
海爾產品維修溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認,根據實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到家費,不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ;
3.機器使用時間15年以上,建議購買新機;
4.維修后開保修單,


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